Política de reembolso
Reembolso em até 7 dias
Você pode pedir o reembolso de um guia em até 7 dias após a compra.
O prazo conta a partir do dia em que o seu pagamento foi aprovado.
1. O que tem reembolso
Os guias digitais que vendemos: os avulsos, as duplas e o pacote com os quatro guias. A regra vale igual para a compra feita pelo WhatsApp e para a compra feita pelo site.
2. Como pedir
Escreva a palavra reembolso no WhatsApp +55 21 3955-7879, a partir do número que você usou na compra. Nossa equipe recebe o aviso e responde ali mesmo, na conversa.
Se preferir, escreva para 4lifemind@gmail.com contando qual WhatsApp você usou na compra.
Quem responde primeiro no WhatsApp é um atendimento automatizado por inteligência artificial, que chama a nossa equipe. O pedido de reembolso é tratado por uma pessoa.
3. Como o dinheiro volta
O valor é devolvido pelo Mercado Pago, que processou o seu pagamento. O tempo para o dinheiro aparecer na sua conta ou na fatura do cartão depende do meio de pagamento que você usou e do seu banco.
Assim que o reembolso é registrado, avisamos você pelo WhatsApp.
4. E os números da sorte?
Os números do sorteio que vieram com a compra reembolsada são cancelados e saem do sorteio. Eles aparecem à parte, entre os números cancelados da lista pública.
Se o pedido de reembolso chegar depois da apuração, o dinheiro volta do mesmo jeito, mas o resultado não muda: os números daquela compra continuam como estavam.
O número grátis da sua primeira mensagem e o bônus por seguir o @cegonhadourada não mudam: eles não dependem de compra. As regras do sorteio estão no regulamento (item 7).